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【中国电力报】【国度电投网站】保供暖|河北公司:家的暖和“源”来云云!
滥觞:热力公司 作者:姜绥红
工夫:2018-10-29 17:26:18

10月20日、21日开放日活动,国度电投东方能源热力公司以“请出去,面对面”的方法问计于民,200个换热站整装待发,局部对外开放,300余名干部职工以丰满的热忱驻站值守,热忱驱逐媒体的征询来访,当真谛听热用户的定见和倡议,让用户和媒体零距离感触感染了“企业温度”。

现场答疑,知心交换,让用户明明白白用暖

在柏南站,补水泵、换热器、轮回泵等整齐亮堂的装备地区让人眼前一亮,柏南站负责人逐个为用户解说其功用和感化。他引见说:“柏南站负担着周边46万平方米,5200户住民的供热使命。是公司的标准化站点之一,在一年半的标准化换热站创立历程中,公司对存在的437项管理、装备缺点和事故隐患停止了主动整改,累计投入专项资金近五百万元,踏实展开换热站多级对标现场管理,柏南站以评分第一的好成就当选市标准化热力站建立大交锋活动候选树模站。石家庄市供热办将柏南站建设项目订定为全市热力站建立尺度,在全市供热企业推行、交换观赏进修。

“家中暖气半冷半热是怎么回事”?“老旧小区供热结果不平衡你们有法子么”?“如今足不出户就能缴费,服务愈来愈好了。”在各个换热站现场同时上演着如许的一幕幕……有疑问,也有必定。暖气片假如一半热一半凉,能够拨打热线电话966006,请专业维修职员上门检察。”为处理近热远冷等供热结果不平衡的成绩,公司整合组建聪慧热网服务管理平台,在热源、换热站、用户等各环节安装计量安装,长途收罗信息数据,时时精准掌握管网、换热站的各类数据,安装上千个室温监测点,经由过程建立智能温控一体化体系等方法提高供热质量,真正向“互联网+”聪慧供热目的迈进。

“你们供热企业是冬季忙活,炎天就放大假,挺安闲的”“不了解供热的可不都这么想,实在进入非供热季,热力人更忙,公司投资近2000万元对供热装备“冬病夏治”消缺保护。为处理管网规划不合理、装备老化、板换梗塞等影响供热的“肠梗阻”成绩,投资上百万元对一号站湘江道老旧管网停止改换,同时沿天山大街新建了大山河小区管委会宿舍供热专线,彻底解决大山河小区和管委会宿舍的供热质量问题,把功德办到苍生的心田上。

“热费收缴根据是什么?我家暖气挺热的本年为什么要我费钱停止了串改并?在冀达小区现场,供热管家具体地解说免费尺度,采暖时期常见问题和简朴毛病的处置办法,串改并的益处,为热用户供给专业的用热指点,得到了住民的合意和必定。

“供热烧煤,烟囱冒的白烟对氛围的净化有多大?”金马站负责人耐烦回答,“各人看到的大烟囱冒出的白烟,实在是水蒸气,2018年金马供热站以节能减排为目的,投资上百万元,新建一套烟气余热深度收受接管体系,消弭烟囱白烟,全部除尘体系均是根据国度超干净排放的尺度制作投产,请各人定心。 ”

热诚服务保民生,供暖备战进入冲刺阶段

进入10月,寒意渐浓,为确保全市群众暖和过冬,该公司组建91支供热管家步队,成立“互联网+投诉处置”模式,统一对用户投诉成绩停止受理、调派、处理、反应、督办“一站式”服务。微信公家号平台拓展微信服务“公家定制”功用。可实现在线查询缴费、用热开通或报停,短信服务平台,将试水告诉、降温信息、地区停气维修等信息以短信情势间接告诉终端用户,供暖服务将更趋人性化,10月16日开端对主管网停止灌水。运维职员穿越在各小区查抄管网灌水状况,做好管网查漏事情,停止10月21日0时,共灌水万余吨,今朝灌水事情正在稳步促进。

热力公司负责人暗示,民生无小事,枝叶总关情,要真正地听取民意,将一个个“沉疴恶疾”霸占,践行 “服务社会、情暖万家”的庄重许诺,让用户家暖心更暖。


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